Digital Consulting, Plattformentwicklung und Content Management prägen die Arbeit von format h. Das Spektrum reicht von Branding und Design über Online Marketing bis zu Programmierung, Schnittstellen und Microservices. Digitale Plattformen entstehen als Gesamtprojekte von der Strategie bis zum Launch, darunter Portale, Apps, Intranets und Digital-Experience-Plattformen; Website-Relaunches, Contentstrategien und der Wechsel des Content-Management-Systems gehören ebenfalls dazu. Platform Engineering und Operations decken Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung ab. Referenzen nennen unter anderem Hamburg Messe und Congress, Vattenfall, ver.di, IG Metall, Warner Music, die OTTO Group, Hapag-Lloyd sowie Krankenkassen und Versicherer. Zum 1. Juli 2026 wurde die Essener Agentur CARL von CHIARI eingegliedert. Der Standort befindet sich in Hamburg.