Strategie und Konzept stehen am Anfang der Zusammenarbeit mit Socialmania. Unternehmen erhalten eine Analyse, welche Kanäle sich für ihre Ziele eignen, und darauf aufbauend ein Konzept für die Umsetzung. Die laufende Account-Betreuung übernimmt Redaktion, Gestaltung und Veröffentlichung, bezahlte Kampagnen steuert eine eigene Spezialistin für Anzeigen. Coachings und Workshops richten sich an Teams, die ihre Kanäle künftig selbst führen wollen; dokumentiert sind unter anderem ein Facebook Workshop und ein Social Media Audit. In der sogenannten Schatzkiste stehen Checklisten und Tutorials frei zur Verfügung, ein Blog begleitet die Themen redaktionell. Das Büro liegt in Brunn am Gebirge südlich von Wien.