Beratung zu Usability und User Experience bildet den Kern von ux-labor. Angeboten werden Nutzerforschung zum Verständnis der Bedürfnisse, Usability- und UX-Tests in allen Entwicklungsphasen sowie Trainings und Coaching. Ein eigenes Teststudio in zentraler Lage steht mit Testraum, Beobachtungsraum, Einwegspiegel, Bild- und Tonübertragung sowie Livestream bereit und lässt sich auch mieten. Zertifizierungen als Certified Professional für Usability und User Experience sowie Mitgliedschaften in Berufsverbänden sind ausgewiesen. Geführt wird der Betrieb von Petra Jacob. Angesprochen sind Teams, die vor dem Rollout an echten Nutzenden prüfen wollen. Der Sitz liegt in Frankfurt am Main.