Menschzentriertes Design ist seit 2004 die Arbeitsgrundlage von usability.de. Die Beratung umfasst User Experience Design, Nutzerforschung und Testing, Usability-Tests, Eye Tracking, Design Sprints, User Journey Mapping und kontextuelle Interviews. Eigene Bereiche behandeln menschzentrierte künstliche Intelligenz, Gebrauchstauglichkeit in der Medizintechnik, Internationalisierung, UX-Management sowie digitale Barrierefreiheit nach BITV und WCAG. Trainings und Zertifizierungen ergänzen das Angebot, dazu kommen Fallstudien, ein Glossar und Publikationen. Zu den Auftraggebern zählen Adidas, CLAAS, Continental, DATEV, enercity, Fidelity, die LVM, der NABU, Siemens Healthineers und Sony. Der Sitz liegt in Hannover.