UX Research, Strategie und Design bilden den Kern von Empatic UX. Experience-Strategie, Produkt- und Serviceinnovation sowie Business Design gehören dazu. Umgesetzt wurden ein Smart-City-Projekt für Swarco, Beyond the Stone für Swarovski, die App Monkee und ein Versicherungsprojekt für Wüstenrot. Als weitere Partner sind Bora, Roche und die Deutsche Telekom ausgewiesen. Nach eigenen Angaben wurde in über 25 Branchen gearbeitet, mit mehr als 15.000 Minuten geführter Interviews und 1,7 Millionen monatlich aktiven Nutzenden auf mitentwickelten Produkten. Gegründet 2016, sitzt die Agentur in Innsbruck.